新潟 楽器店 音楽 ギター ウクレレ ドラム ピアノ

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■注文前のお問い合わせ


Q.送料はいくらですか?


A.全国一律800円です。
※沖縄は別途送料がかかります。ご注文後ご案内させていただきます。


Q.商品を取っておいてほしいのですが。

A.取り置き期間は3日間とさせていただいております。お名前、ご連絡先をお伺いいたしまして、期日までお客様のお名前にて取り置きをさせていただきます。期日までにご連絡をいただけない場合はキャンセルとなりますのでご了承くださいませ。

Q.サイトに載っていない商品が欲しいのですが。

A.当社直輸入商品でしたら、ご予約にて承っております。ご希望のブランド、モデル名、カラー、数量等をご連絡くださいませ。



Q.実店舗で受け取りたいのですが。

A.当社は新潟県内に実店舗がございます。ご希望の店舗名をご連絡いただけましたらその店舗にてお受け取りいただけるよう手配をさせていただきます。
ご用意に数日お時間をいただく場合がございます。
各実店舗へのアクセスはコチラ→http://www.apollonmusic.com/company/MAP.html


Q.商品を実際に弾いてみたいのですが。

A.当社は実店舗は新潟県内のみとなります。在庫のございます商品はもちろん店頭での試奏が可能です。実店舗までおいでいただけるようでしたら希望のモデル名、店舗名をご連絡くださいませ。
ご用意をさせていただきます。(東京方面よりおいでの方は一番近くの店舗は長岡店となります)
ご用意に数日お時間をいただく場合がございます。


Q.どのくらいで商品が届きますか?

A. 在庫のある商品
→ 通常1日~3日以内に当店発送。(お支払方法がお振込みの場合は振込み確認後の発送となります)
メーカー取り寄せ商品
→ 通常2日~5日以内に当店より発送。(お支払方法がお振込みの場合は振込み確認後の手配となります)
各商品ことに納期は異なりますので、お電話、もしくはメールにてお問い合わせくださいませ。
お急ぎの方はメール、もしくはお電話にてお問い合わせくださいませ。
メールはコチラ → apollon5@niigata-inet.or.jp
TEL 0120-910-651 (フリーダイヤル 営業時間 11:00~19:00)



■注文後のお問い合わせ

Q.注文をキャンセルしたいのですが。


A.キャンセルのご連絡がご注文後できるだけ24時間以内にお願いしております。ご注文内容によってはキャンセルをお受けできない場合もございます。


Q.支払方法を変更したいのですが。

A.ご注文後できるだけ早めにメールがお電話にてご連絡ください。発送作業が完了しておりますご注文につきましては対応できかねる場合もございます。
メールはコチラ → apollon5@niigata-inet.or.jp
TEL 0120-910-651(フリーダイヤル 営業時間 11:00~19:00)


Q.購入後に壊れたらどうしたらいいですか?

A.保証期間内でしたら往復送料当店負担にて修理をお受けしております。保証内容や期間はメーカー保証、もしくは当店保証内容に準じます。保証期間外でも有償となりますが、お受けしておりますのでお申し付けください。



Q.購入した商品を返品したいのですが。

A.商品到着後1週間以内で初期不良が生じているもの、または注文した商品と違うものが届いた場合のみ対応をさせていただきます。
ご返品について詳しくはコチラ → http://www.apollonmusic.com/onlineshopping/user_data/guide.php



Q.注文後メールが届きません。

A.通常ご注文後、24時間以内に必ずメールにてご連絡を差し上げております。
24時間たっても当社からのメールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。
・ご注文が完了していない
・お客様のメール設定により当社からのメールが迷惑フォルダ等に選り分けられてしまっている。
当社からのメールアドレスは「apollon5@niigata-ine.t.or.jp」です。こちらが受信可能なように設定をお願いいたします。


■その他のお問い合わせ

Q.メルマガを解除したい

A.会員登録内容を変更することにより解除されます。
配信解除は下記URLより会員登録内容をご変更ください。
http://www.apollonmusic.com/onlineshopping/mypage/change.php



  お問い合わせはお気軽にどうぞ。

  メール apollon5@niigata-inet.or.jp

  TEL 0120-910-651 (営業時間 11:00~19:00)


  

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